Sıkça Sorulan Sorular
Not: Alkollü ürünler 18+ içindir. Sorumlu tüketim esastır.
İletişim: midyatsuryanisarapcilik.com.tr • 0547 663 63 21
Midyat Süryani Şarapçılık • Sıkça Sorulan Sorular (Detaylı)
A) Sipariş ve Satın Alma
1) Midyat Süryani Şarapçılık’tan nasıl sipariş verilir?
Sipariş için iki pratik yol bulunur: web sitesi üzerinden ürünleri inceleyip iletişime geçmek veya doğrudan WhatsApp hattından ürün adı–adet–teslimat ili/ilçesi bilgisiyle sipariş oluşturmak. Hızlı yönlendirme için: 0547 663 63 21.
2) Perakende satış yapıyor musunuz?
Evet. Tekli veya çoklu alım seçenekleriyle perakende satış yapılır. Stok ve güncel seçenekler için WhatsApp üzerinden ürün adını yazmanız yeterlidir.
3) Toptan satış yapıyor musunuz?
Evet. Restoran, kafe, otel, organizasyon firmaları ve bayi alımları için toptan satış sağlanır. Toptan alımda teklif; adet, teslimat lokasyonu ve talep edilen ürün grubuna göre netleştirilir.
4) Toptan fiyat teklifi almak için hangi bilgileri göndermeliyim?
Hızlı teklif için şu 5 bilgi idealdir: (1) işletme adı/şehir, (2) aylık tahmini adet, (3) hedef ürün tipi (kırmızı/beyaz/roze vb.), (4) teslimat adresi, (5) fatura bilgisi ihtiyacı.
5) Stok var mı, ürünler sürekli bulunur mu?
Bazı ürünler dönemsel/limitli olabilir. Bu nedenle sipariş öncesi WhatsApp’tan stok teyidi almak, yanlış ürün seçimini ve gecikmeyi önler.
6) Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme seçenekleri sipariş anında netleştirilir (havale/EFT vb.). Kurumsal/toptan alımlarda süreç, evrak ve fatura ihtiyacına göre planlanır.
7) Kurumsal fatura düzenleniyor mu?
Kurumsal alımlarda fatura/e-evrak süreçleri işletme bilgilerine göre yürütülür. Sipariş aşamasında gerekli bilgiler istenir.
B) Kargo, Teslimat, Paketleme
8) Kargo ile gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Uygun paketleme ile kargo gönderimi yapılır. Teslimat süresi şehir ve taşıyıcı yoğunluğuna göre değişebilir.
9) Aynı gün kargo var mı?
Bazı dönemlerde ve belirli saatlere kadar verilen siparişlerde mümkün olabilir. Güncel “cut-off” (son kabul) saatini WhatsApp’tan teyit etmek en doğrusudur.
10) Teslimat kaç günde ulaşır?
Genellikle 1–3 iş günü aralığında teslimat hedeflenir; resmî tatiller, hava koşulları ve yoğun sezonlar süreyi uzatabilir.
11) Kargo ücreti neye göre belirlenir?
Şişe adedi, paket desisi/ambalaj gereksinimi, şehir ve taşıyıcı koşulları kargo ücretini etkiler. Sipariş öncesinde net bilgi paylaşılır.
12) Paketleme nasıl yapılıyor? Kırılma riskine karşı önlem var mı?
Kırılma riskini azaltmak için koruyucu ambalaj kullanılır. Teslimatta koliyi kontrol etmek; hasar varsa tutanak/fotoğraf ile süreci hızlandırır.
13) Kargo takip bilgisi veriyor musunuz?
Kargo çıktığında takip bilgisi paylaşılabilir. Sipariş sahibinin adı/telefonu ile WhatsApp’tan destek alabilirsiniz.
C) Ürün Seçimi ve Damak Tercihi
14) Hangi şarap bana uygun?
Damak tercihinize göre yönlendirme yapılır. Şu iki soruya yanıt vermeniz yeterli: “Daha yumuşak mı, daha güçlü mü?” ve “Yemekle mi, tek başına mı?” Buna göre gövde/tanen/asidite dengesiyle doğru öneri yapılır.
15) Sek–yarı sek–tatlı seçenekleri var mı?
Ürün portföyüne göre seçenekler değişebilir. En doğru yönlendirme için “sek/yarı sek/tatlı” tercihinizi ve aradığınız aromayı yazın.
16) Yemek eşleşmesi nasıl yapılır?
Kırmızı et, beyaz et, peynir, mezeler ve baharatlı yemekler için öneriler farklıdır. Menü bilgisini paylaştığınızda en uyumlu stil yönlendirilir.
17) Özel gün/hediye için hangi tip şarap daha uygundur?
Hediye seçiminde güvenli yaklaşım: dengeli içimli ve geniş kitleye hitap eden seçeneklerdir. Alıcının damak zevkini biliyorsanız daha nokta atışı öneri yapılır.
18) Etkinlik/davet için kaç şişe gerekir?
Kişi sayısı, servis süresi ve tüketim düzeyine göre değişir. “Kişi sayısı + süre + menü” bilgisiyle daha doğru şişe planı çıkarılır.
D) Saklama ve Servis
19) Şarap nasıl saklanmalı?
Genel çerçeve: sabit ve serin ortam, direkt güneşten uzak, aşırı sıcak/soğuktan korunmuş yer. Ürün tipine göre ideal koşullar değişebileceğinden ürün adıyla birlikte saklama sorabilirsiniz.
20) Açıldıktan sonra kaç gün içinde tüketilmeli?
Açıldıktan sonra uygun kapatma ve serin saklama ile genelde birkaç gün içinde tüketilmesi önerilir. Ürün stiline göre farklılık görülebilir.
21) Servis sıcaklığı önemli mi?
Evet. Uygun servis sıcaklığı aromaları daha net verir. Ürün tipinizi yazdığınızda kısa bir servis aralığı önerilir.
22) Dekantasyon gerekir mi?
Bazı gövdeli kırmızılarda havalandırma aromayı güçlendirebilir. Ürün tipi ve yıl bilgisi varsa daha net yönlendirme yapılır.
E) Değişim, İade, Destek
23) İade/değişim süreci nasıl işler?
Ürünün durumu ve mevzuat kapsamına göre değerlendirilir. Taşıma kaynaklı hasarlarda teslim anı tutanak/fotoğraf önemlidir.
24) Yanlış ürün seçersem değişim olur mu?
Sipariş hazırlanmadan önce değişiklik daha kolaydır. Sipariş onaylandıktan sonra süreç ürün durumuna göre değerlendirilir.
25) En hızlı destek kanalı nedir?
En hızlı kanal WhatsApp: 0547 663 63 21. Ürün adı + adet + teslimat ili/ilçesi yazmanız yeterli.
2) Mardin Süryani Şarapçılık • 0547 663 63 21
Mardin Süryani Şarapçılık • Sıkça Sorulan Sorular (Detaylı)
A) Sipariş ve Satın Alma
1) Mardin Süryani Şarapçılık’tan sipariş nasıl verilir?
Sipariş kanalları (web/WhatsApp/telefon) işletmenin altyapısına göre değişebilir. Sayfanızda net bir “Sipariş” alanı ve hızlı iletişim hattı kullanmanız önerilir.
2) Perakende satış var mı?
Perakende satış modeli işletmeden işletmeye değişir. Perakende sunuluyorsa; tekli/çoklu alım seçenekleri ve teslimat koşulları açıkça belirtilmelidir.
3) Toptan satış yapılıyor mu?
Birçok Süryani şarap satış modeli; restoran–otel–organizasyon tedarikine uygun “toptan” tekliflerle ilerler. Teklifte adet ve teslimat lokasyonu belirleyicidir.
4) Kurumsal alımda teklif süreci nasıl işler?
Kurumsal müşteri, aylık/haftalık adet ve ürün tipi hedefini paylaşır; buna göre termin, teslimat planı ve fiyatlandırma oluşturulur.
5) Stok ve ürün sürekliliği nasıl yönetilir?
Dönemsel üretim/tedariklerde bazı ürünler limitli olabilir. Stok doğrulama, sipariş iptali riskini düşürür.
B) Kargo, Teslimat, Paketleme
6) Kargo ile gönderim var mı?
Kargo imkânı, taşıyıcı ve paketleme standardına göre sunulur. Müşteri tarafında teslimat sırasında koli kontrolü önerilir.
7) Teslimat süresi kaç gündür?
Şehir ve yoğunluğa bağlı olarak değişir. SSS’de ortalama teslimat aralığı yazmak dönüşümü artırır.
8) Kargo ücreti neye göre belirlenir?
Şişe adedi, paket desisi, şehir ve taşıyıcı maliyetleri belirler. Şeffaf kargo politikası SEO ve satış açısından güçlü sinyaldir.
9) Paketleme standardı nasıl olmalı?
Kırılabilir ürünler için koruyucu ambalaj, darbe emici katmanlar ve sağlam koli standardı önerilir.
C) Ürün Seçimi ve Kullanım Senaryosu
10) Hangi şarap hangi yemeğe gider?
Mardin mutfağı; baharat ve et ağırlığıyla eşleşmede gövde ve asidite dengesini önemli kılar. Menü bilgisiyle öneri vermek en sağlıklısıdır.
11) Sek–yarı sek–tatlı ayrımı nedir?
Şeker/algı düzeyi farklıdır; tüketim amacına göre (yemekle/tek başına) yönlendirme yapılır.
12) Hediye için hangi seçim daha güvenli?
Genel damak zevkine hitap eden dengeli seçenekler; hediye senaryosunda iade/değişim ihtimalini azaltır.
13) Etkinliklerde şişe planı nasıl yapılır?
Kişi sayısı, süre ve tüketim alışkanlığına göre planlanır; SSS’de “X kişi için yaklaşık Y şişe” örnekleri eklemek faydalıdır.
D) Saklama ve Servis
14) Şarap nasıl saklanmalı?
Sabit ısı, direkt güneşten uzak alan, aşırı sıcak/soğuktan kaçınma temel yaklaşımdır.
15) Açıldıktan sonra dayanım süresi nedir?
Ürün tipine göre değişir; uygun kapatma ve serin saklama ile genelde birkaç gün içinde tüketim önerilir.
16) Servis sıcaklığı neden önemlidir?
Doğru sıcaklık, aromaların daha net algılanmasını sağlar. Ürün tipine göre öneri verilmelidir.
E) İade/Değişim ve Destek
17) Hasarlı teslimat olursa ne yapılmalı?
Teslim anında tutanak ve fotoğraf, süreçleri hızlandırır. Bu maddeyi SSS’de net yazmak müşteri güvenini artırır.
18) En hızlı iletişim nasıl sağlanır?
SSS’nin görünür yerinde “WhatsApp/telefon/web” bilgisi ve çalışma saatleri yer almalıdır.
Mardin Süryani Şarapçılık • Sıkça Sorulan Sorular (Detaylı)
A) Genel Bilgiler
1) Mardin Süryani Şarapçılık nedir?
Mardin Süryani Şarapçılık; Mardin ve çevresinde şekillenen şarap kültürüyle ilişkilendirilen ürünler için satış/tedarik, bilgilendirme ve yönlendirme yaklaşımını temsil eder. İşletmenizin sunduğu ürün gamı, satış modeli (perakende/toptan) ve teslimat kapsamı; sayfanızda net olarak belirtilmelidir.
2) “Süryani şarabı” ne anlama gelir?
“Süryani şarabı” ifadesi, bölgede yaşayan Süryani topluluklarının tarihsel bağcılık ve şarap geleneğiyle anılan şaraplara yönelik kullanılan yaygın bir ifadedir. Ürünlerin tarzı (sek/yarı sek/tatlı), üzüm karakteri ve üretim yaklaşımı markaya göre değişebilir.
3) Mardin Süryani şarapları kimlere uygundur?
Genel olarak; yerel tatları deneyimlemek isteyenlere, hediye arayanlara, yemek eşleşmesi yapanlara ve organizasyonlar için ürün planlayanlara uygundur. Tercih, damak zevki ve tüketim senaryosuna göre belirlenir.
B) Sipariş ve Satın Alma
4) Mardin Süryani Şarapçılık’tan nasıl sipariş verilir?
Sipariş yöntemi işletmenin altyapısına göre değişir. En iyi uygulama:
Web sitesi üzerinden ürünleri inceleme
WhatsApp/telefon üzerinden ürün adı–adet–teslimat ili/ilçesi ile hızlı sipariş oluşturma
Sayfanızda “Hızlı Sipariş” alanı bulundurmanız önerilir.
5) Perakende satış var mı?
Perakende satış, işletmenizin stok ve mevzuata uygunluk planına bağlıdır. Perakende satış yapıyorsanız, minimum sipariş adedi ve gönderim kapsamını SSS’de açıkça yazmak dönüşümü artırır.
6) Toptan satış yapıyor musunuz?
Toptan satış; restoran, otel, kafe, etkinlik organizasyonu ve bayi tedariki için uygundur. Toptan tekliflerde adet, ürün tipi ve teslimat lokasyonu belirleyicidir.
7) Toptan fiyat teklifi almak için hangi bilgileri göndermeliyim?
Hızlı ve net teklif için şu bilgiler idealdir:
Şehir/ilçe ve işletme türü (restoran/otel/kafe/organizasyon vb.)
Aylık hedef adet aralığı
Ürün tercihi (kırmızı/beyaz/roze; sek/yarı sek/tatlı)
Teslimat adresi ve teslimat periyodu
Fatura bilgisi ihtiyacı
8) Stok teyidi gerekli mi?
Evet. Dönemsel/limitli ürünlerde stok hızlı değişebilir. Sipariş öncesi stok teyidi; gecikme ve iptal riskini azaltır.
9) Ödeme seçenekleri nelerdir?
Ödeme yöntemleri işletmeye göre değişir (havale/EFT vb.). Kurumsal alımlarda; fatura ve tahsilat yöntemi ayrıca planlanır. SSS’de ödeme seçeneklerini net yazmak kullanıcı güvenini artırır.
10) Kurumsal fatura kesiliyor mu?
Kurumsal satışlarda fatura/e-evrak süreçleri işletme politikasına göre yönetilir. SSS’de “Fatura için hangi bilgiler gerekir?” maddesi eklemek faydalıdır.
C) Kargo, Teslimat ve Paketleme
11) Kargo ile gönderim yapıyor musunuz?
Kargo ile gönderim; paketleme standardı ve taşıyıcı koşullarına göre sunulur. Ürünlerin kırılabilir olması nedeniyle koruyucu ambalaj standardı kritik önemdedir.
12) Teslimat kaç günde ulaşır?
Şehre ve taşıyıcı yoğunluğuna bağlı olarak değişir. En iyi uygulama: SSS’de “Ortalama X–Y iş günü” aralığı belirtmek ve resmî tatil/yoğun sezon uyarısı eklemektir.
13) Aynı gün kargo var mı?
Bazı işletmelerde belirli saatlere kadar verilen siparişler aynı gün çıkabilir. Eğer bu hizmetiniz varsa, “son sipariş saati”ni SSS’de kesin şekilde yazın.
14) Kargo ücreti nasıl hesaplanır?
Kargo ücreti genelde şu faktörlere bağlıdır:
Şişe adedi ve paket desisi
Şehir/mesafe
Özel koruyucu ambalaj ihtiyacı
15) Paketleme nasıl yapılır? Kırılma riskine karşı önlem var mı?
Kırılabilir ürünler için darbe emici malzeme, sağlam koli ve sabitleme standardı kullanılmalıdır. Teslimatta koli kontrolü ve hasar varsa tutanak/fotoğraf süreci önemlidir.
16) Kargo hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
En doğru süreç:
Teslim anında koli kontrolü
Hasar varsa tutanak
Fotoğrafla kayıt
Aynı gün işletmeye bildirim
Bu maddeyi net yazmak müşteri memnuniyetini belirgin artırır.
17) Sipariş takibi yapabilir miyim?
Kargo çıkışı sonrası takip numarası paylaşılabiliyorsa, SSS’de “Takip numarası nasıl alınır?” sorusu bulunmalıdır.
D) Ürün Seçimi ve Damak Tercihi
18) Hangi şarap bana uygun?
Doğru seçim için 3 bilgi yeterlidir:
Yumuşak içim mi, yoğun gövde mi?
Yemekle mi, tek başına mı?
Sek mi, tatlıya yakın mı?
Bu bilgilerle daha isabetli yönlendirme yapılır.
19) Sek / yarı sek / tatlı ne demek?
Bu ifadeler; algılanan şekerlilik ve içim profilini tarif eder. Yemek eşleşmesi ve kişisel damak zevkine göre seçim yapılır.
20) Hediye için hangi şarap tercih edilmeli?
Hediye seçiminde “geniş kitleye uyumlu” dengeli seçenekler daha güvenli tercihtir. Alıcının damak zevkini biliyorsanız daha nokta atışı öneri yapılır.
21) Yemek eşleşmesi nasıl yapılır?
Menü türüne göre yönlendirme gerekir:
Et yemekleri
Peynir tabakları
Mezeler
Baharatlı yöresel yemekler
Menüyü yazmanız en doğru eşleşmeyi sağlar.
22) Etkinlik/davet için kaç şişe önerirsiniz?
Kişi sayısı, süre ve tüketim alışkanlığına göre planlanır. Etkinliklerde şişe planı, stok ve teslimat açısından kritik olduğu için SSS’de bu madde mutlaka yer almalıdır.
E) Saklama ve Servis
23) Şarap nasıl saklanmalı?
Genel yaklaşım: serin, sabit sıcaklık, güneş görmeyen ortam, aşırı ısı değişiminden uzak saklama. Ürün tipine göre ideal koşullar değişebilir.
24) Şarap açıldıktan sonra kaç gün içinde tüketilmeli?
Uygun kapatma ve serin saklama ile genellikle birkaç gün içinde tüketim önerilir. Ürün tipine göre dayanım farklı olabilir.
25) Servis sıcaklığı neden önemli?
Servis sıcaklığı aromaları belirginleştirir ve içim dengesini iyileştirir. Ürün tipinize göre önerilen aralığı belirtmek satış sonrası memnuniyeti artırır.
26) Dekantasyon gerekir mi?
Bazı gövdeli şaraplarda havalandırma (dekantasyon) aromayı açabilir. Ürün tipine göre tavsiye değişir.
F) İade, Değişim ve Müşteri Desteği
27) İade/değişim var mı?
İade/değişim koşulları işletme politikası ve mevzuat kapsamında değerlendirilir. Özellikle kargo hasarlarında “tutanak + fotoğraf” süreci belirleyicidir.
28) Yanlış ürün seçersem değiştirebilir miyim?
Sipariş hazırlanma aşamasına geçmeden önce değişiklik daha kolaydır. Hazırlandıktan sonra ürün durumuna göre değerlendirilir.
29) En hızlı iletişim kanalı hangisi?
İşletmenizin en hızlı kanalını (WhatsApp/telefon) SSS’nin başına ve sonuna mutlaka ekleyin. Bu, dönüşümü doğrudan artırır.